지마켓 고객센터 전화번호 1:1 문의 방법

지마켓 고객센터 전화번호 1:1 문의 완벽 가이드 (2025 최신)

지마켓 쇼핑 중 문제가 생겼을 때 가장 빠른 해결책은 고객센터 연락입니다. 평일 09:00~18:00 1566-5701 전화와 24시간 1:1 채팅상담으로 모든 문제를 해결하세요.

 지마켓 홈페이지 바로가기

STEP 1. 홈페이지 & 고객센터 접근

공식 경로로 바로 이동

모바일앱 마이페이지 → 고객센터 또는 웹 help.gmarket.co.kr 접속

1. 1️⃣지마켓 앱 실행 → 하단 마이페이지 클릭
2. 2️⃣고객센터/도움말 메뉴 → 1:1 문의 선택
3. 3️⃣웹 접속 시 help.gmarket.co.kr 바로 이동

 고객센터 바로가기 (help.gmarket.co.kr)

STEP 2. 전화번호별 상담 선택

서비스 구분	전화번호	운영시간	특징
일반회원	1566-5701	평일 09~18시	기본 상담
유니버스클럽	1522-5700	365일 09~18시	주말·공휴일 가능
판매자	1566-5707	평일 09~18시	판매자 전용

 TIP

ARS 단축: 1566-5701 → 1번(주문), 2번(취소/반품), 0번(상담원 직통)

대기시간 짧은 오전 9시·오후 2~3시 추천

STEP 3. 1:1 문의 24시간 접수

•  실시간 채팅 - 앱/웹 고객센터 로그인 후 즉시 상담
•  이메일(help@gmarket.co.kr) - 24시간 접수, 평일 순차 답변
•  게시판 문의 - help.gmarket.co.kr 1:1 문의 코너 이용

 1:1 문의 바로가기

문의 시 필수 정보

회원ID · 주문번호 · 연락처 · 상품명을 준비하세요!

STEP 4. ARS 자동응답 단축 연결

 ARS 꿀팁

1566-5701 전화 → 안내음 끝까지 듣지 말고 바로 번호 입력으로 대기시간 50% 단축!

1. 1️⃣1번 → 주문/배송 관련 문의 (가장 많이 이용)
2. 2️⃣2번 → 취소/반품/교환 처리
3. 3️⃣3번 → 이벤트/포인트/기타 문의
4. 4️⃣0번 또는 별표(*) → 상담원 직통 연결

 1566-5701 지금 전화 걸기

STEP 5. 특화 서비스별 전화번호

서비스	전화번호	운영시간
스마일배송	1644-5718	평일 09~18시
스마일페이	1644-0739	09:00~23:00
스마일프레시	1670-4249	평일 07~20시 / 주말 07~18시
음식배달	1566-5708	10:00~24:00

최적 상담 시간대

월요일 오전·점심시간·퇴근직전 피하세요! 오전 09시, 오후 14~15시가 대기시간 짧음

 5단계 완성!

지마켓 고객센터 완벽 마스터 - 이제 어떤 문제든 3분 안에 해결!

Q

자주 묻는 질문

"주말에도 상담 가능한가요?" → 유니버스클럽 회원(1522-5700)만 주말 가능

A

해결 방법

1:1 채팅(24시간) 또는 help.gmarket.co.kr 문의 남기기

평균 응답시간: 2~4시간 (평일 기준)

▶원격지원 받는 방법은?

1566-5701 전화 → 상담원 연결 → 화면 공유 요청 → 상담원이 직접 PC/모바일 원격 조작

TIP 컴퓨터 문제 해결에 최고!

 문의 체크리스트

필수 준비물

회원ID / 주문번호 / 상품명 / 배송조회번호 / 스크린샷

상담 꿀팁

문제 상황 간결히 + 원하는 해결책 명확히 전달

 지마켓 메인  고객센터  1566-5701

최종 정리

지마켓 고객센터 5대 원칙: 전화(1566-5701) + 채팅(24시간) + 이메일(help@gmarket.co.kr) + 원격지원 + 특화번호

2025.12 최신 업데이트